«Один недовольный клиент уводит шесть клиентов, один довольный клиент приводит ещё одного»

Статистика свидетельствует: один недовольный клиент уводит шесть клиентов, один довольный клиент приводит ещё одного. Мы за прямой контакт с клиентом, и за то, чтобы давать те продукты и услуги, которые необходимы ему, а не те, которые мы придумали.

Источник: ПРОДУКТ.BY