Осторожно: конфликтный покупатель

Неадекватные, странно ведущие себя покупатели в магазинах — не редкость. Убеждение, что «покупатель всегда прав», многим развязывает и язык, и руки, возникает желание сорвать свою усталость и злость на персонале магазина. Однако часто за маской покупателя-скандалиста может скрываться еще и преступник...

Алена Покало

Продолжение читайте в печатной версии журнала.