Белорусы оценили состояние ретейла: в МАРТ подвели промежуточные итоги масштабного опроса потребителей

Белорусы сообщили в Министерство антимонопольного регулирования и торговли о состоянии около 250 объектов ретейла. Таков результат масштабного анкетирования, запущенного ведомством, примерно за 1,5 недели.

Фото: freepik.com

Напомним, для изучения мнения потребителей о состоянии торговых объектов в ведомстве начиная с 9 июля и вплоть до 10 августа гражданам предложили принять участие в онлайн-опросе. Ссылка на него размещена на сайте МАРТ и в телеграм-канале ведомства.

В анкете, в частности, предлагается рассказать о дате и времени посещения магазина, его местонахождении, принадлежности к торговой сети, оценить состояние прилегающей территории, входа в объект, вывески, исправности замков, наличии ключей в камерах хранения, количестве доступных ячеек, если такие есть. 

Просят и рассказать о положении дел с корзинками и тележками — есть ли, исправны ли, чистые ли, например. А также — не загромождены ли проходы в торговом зале, удовлетворяет ли культура обслуживания, встречаются ли товары с истекшими сроками годности, присутствуют ли ценники, находятся ли в зале контрольные весы. Кроме того, у покупателей интересуются, достаточный ли ассортимент в посещенном магазине, чего, на их взгляд, хотелось бы добавить. Просят и высказать свои пожелания по улучшению работы магазина.

Наибольшую активность проявили потребители Минска — более 41 процента от всех проголосовавших. Еще свыше 28 процентов заполнивших анкеты — из Гродненской области. На третьем месте по активности посетители магазинов Могилевской области — их доля оценивается в 9 процентов. 

Анализ поступивших анкет свидетельствует о том, что, по мнению потребителей, пока лучше всего ситуация на Гродненщине. Так, чаще всего, судя по сообщениям из этого региона, покупателей удовлетворяет состояние прилегающей территории, состояние объектов при входе, внешний вид вывесок, чистота корзинок и тележек. Не жалуются граждане из этой области на загроможденность проходов в торговом зале, отмечают наличие контрольных весов, ценников, устраивает их ассортимент, нет вопросов к камерам хранения. При этом самые вежливые продавцы, исходя из опроса, находятся в Брестской области.

Помимо этого, в МАРТ проанализировали и принадлежность посещенных гражданами объектов к различным торговым сетям, чтобы следить за динамикой.

Министр антимонопольного регулирования и торговли Артур Карпович пояснил, почему в ведомстве запустили такой опрос:

— Хотим изучить мнение потребителей о том, какими они видят наши объекты, что особенно актуально в Год благоустройства.