Названы победители премии «Пять звёзд от Тайного покупателя»

На VII Международном форуме «Беларусь мясная» наш журнал «Продукт.BY» презентовал собственное аналитическое исследование «Тайный покупатель: чья фирменная розница круче?», которое провели с помощью центра корпоративного обучения и развития ALIASGROUP.

Его результаты презентовала на форуме эксперт по клиентскому опыту и Service Design центра корпоративного обучения и развития ALIASGROUP Александра Ковтун.

Результаты этого исследования стали основанием для присуждения премии «Пять звёзд от Тайного покупателя» — новинки нашего форума.

Номинация «Лучший клиентский сервис по мнению Тайного покупателя»:

• лауреат 1 степени — магазины ОАО «Беловежский»;
• лауреат 2 степени — фирменная розница ОАО «Ошмянский мясокомбинат»;
• лауреат 3 степени — магазины ОАО «Гродненский мясокомбинат».

Номинация «Лучшая концепция магазина по мнению Тайного покупателя»:

• лауреат 1 степени — магазины ОАО «Беловежский»;
• лауреат 2 степени — фирменная розница ОАО «Ошмянский мясокомбинат»;
• лауреат 3 степени — магазины ОАО «Гродненский мясокомбинат».

Номинация «Лидер рекомендаций (по индексу NPS)»:

• лауреат 1 степени — фирменная розничная сеть ОАО «Пинский мясокомбинат»;
• лауреат 2 степени — магазины ОАО «Гродненский мясокомбинат»;
• лауреат 3 степени — фирменная розница ОАО «Ошмянский мясокомбинат».

Поздравляем победителей! Желаем дальше расти, развиваться, приятно удивлять, радовать и восхищать своих покупателей!

О том, как проводилось исследование, вы сможете прочитать в новом выпуске нашего журнала. Не пропустите!

Источник и фото: ПРОДУКТ.BY